LECTURA DE WEEKEND. GHIDUL PROFESIONISTULUI ÎN SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR CONSUMATORILOR

O reclamație nu este sfârșitul unei relații. Poate fi începutul unei soluții.

În orice relație cu publicul pot apărea întrebări, nemulțumiri sau reclamații. Diferența o face felul în care acestea sunt primite, analizate și soluționate. Pentru lectura acestui weekend, Vă recomandăm o publicație practică și de actualitate: Ghidul profesionistului în soluționarea reclamațiilor consumatorilor, Chișinău, 2026.

Elaborat de AO Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova, Ghidul profesionistului în soluționarea reclamațiilor consumatorilor oferă un cadru practic pentru organizarea și desfășurarea unui proces corect, transparent, eficient și documentat de examinare a reclamațiilor consumatorilor.

Adresat profesioniștilor care intră în raporturi juridice cu consumatorii: agenți economici din comerț și alimentație publică, farmacii, ateliere de reparații, frizerii și alți prestatori de servicii, ghidul prezintă recomandări privind primirea, înregistrarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor, precum și drepturile și obligațiile ambelor părți.

Pentru studenți, masteranzi, cadre didactice, cercetători și alți utilizatori ai Bibliotecii Științifice a USARB, această publicație poate constitui o resursă utilă pentru înțelegerea mecanismelor de protecție a consumatorilor, a responsabilităților profesionale și a cadrului juridic care reglementează relația dintre consumator și profesionist.

Cu un caracter informativ și orientativ, ghidul oferă repere pentru o comunicare responsabilă și transparentă și poate contribui la formarea unei perspective informate asupra drepturilor consumatorilor și a obligațiilor profesioniștilor.

Vă invităm la lectură și descoperire în Sala de Împrumut nr.1 Documente științifice și beletristică, precum și în format online.

ZIUA EUROPEANĂ A LIMBILOR – LIMBILE NE UNESC!

26 septembrie este ziua în care Europa celebrează diversitatea lingvistică și culturală. Instituită în anul 2001, la inițiativa Consiliului Europei, Ziua Europeană a Limbilor promovează învățarea limbilor străine și dialogul intercultural. Cunoașterea limbilor ne ajută să comunicăm cu oameni din alte culturi, să descoperim noi perspective, să avem acces la oportunități academice și profesionale și să ne dezvoltăm continuu.

Europa este un adevărat mozaic lingvistic: 24 de limbi oficiale ale Uniunii Europene și aproximativ 60 de limbi regionale și minoritare reflectă bogăția patrimoniului său cultural.

La Biblioteca Științifică a USARB, limbile europene prind viață prin cărți, expoziții, activități educaționale și întâlniri interculturale, oferind utilizatorilor oportunități de a descoperi literatura și cultura altor popoare.

Descoperim împreună cărți din colecțiile de documente în limbi străine, or  fiecare carte ne apropie de o limbă, un autor, o cultură și un univers de cunoaștere.

Descoperă. Alege.Citește. Împărtășește!

GEORGE COȘBUC, POET – 160 DE ANI DE LA NAȘTERE

Expoziția, organizată în Sala de lectură Științe Filologice aduce un omagiu lui George Coșbuc, la 160 de ani de la naștere, evidențiind profunzimea operei sale prin două secțiuni principale:

• Universul rural: Valoarea poezii lirice și idilice (Balade și idile, Nunta Zamfirei, La oglindă), care reflectă tradițiile și prospețimea satului românesc.
• Poezia socială și istorică: Reunește texte cu puternic mesaj civic și patriotic (Noi vrem pământ!, Pașa Hassan), simboluri ale demnității neamului.

Vernisarea expoziţiei oferă studenților, profesorilor și cercetătorilor o incursiune vie în memoria culturală, redescoperind un autor mereu actual și esențial pentru identitatea noastră.

UN NOU DICȚIONAR IN COLECȚIA DOCUMENTELOR ÎN LIMBI STRĂINE

Colecția Sălii de lectură nr. 4 Documente în limbi străine a Bibliotecii Științifice a Universității de Stat „Alecu Russo” din Bălți s-a completat cu o nouă publicație de referință editată la Hamburg, editura Verlag Dr. Kovac: „Dicționar multilingv al terminologiei vitivinicole”, semnat de universitarii bălţeni, Oxana CHIRA, dr. în filologie, conferențiar universitar și Nicolina MUNTEAN. Apariția acestei lucrări reprezintă un aport valoros la dezvoltarea resurselor documentare dedicate terminologiei de specialitate, studiului limbilor străine și domeniului vitivinicol, unul dintre sectoarele cu tradiție și importanță economică și culturală deosebită pentru Republica Moldova. Publicaţia oferă 869 de termeni tehnici românești din domeniile cheie ale viticulturii moderne cu echivalenții lor în engleză, germană, franceză, spaniolă, italiană și rusă. Dicționarul multilingv al terminologiei vitivinicole va deveni o resursă utilă pentru studenții și cadrele didactice din domeniile conexe, pentru cercetători, traducători, specialiști din industria vitivinicolă, precum și pentru cei interesați de particularitățile lexicului de specialitate.

AUTOCUNOAŞTERE ŞI DEZVOLTARE PERSONALĂ. PĂRINTELE HIPERSENSIBIL de Elaine N. ARON

„Părintele hipersensibil: Cum să-ţi creşti copiii când ţii prea mult la ei” (Bucureşti, 2023) de Elaine N. Aron este o lucrare de psihologie practică dedicată adulților cu sensibilitate crescută la stimuli și emoții, care își asumă rolul de părinte. Autoarea, psiholog și cercetătoare americană, este cunoscută pentru studiile sale asupra persoanelor cu sensibilitate înaltă.

Cartea pornește de la ideea că sensibilitatea crescută nu este o slăbiciune sau o deficiență, ci o particularitate temperamentală, întâlnită la o parte semnificativă a populației. În cazul părinților, această sensibilitate poate amplifica atât bucuria și empatia față de copil, cât și oboseala, suprastimularea, îngrijorarea sau sentimentul de vinovăție.

Lucrarea abordează, de asemenea, relația dintre temperamentul copilului și cel al părintelui, situațiile în care sensibilitatea părintelui poate fi accentuată de comportamentul copilului, precum și modalitățile prin care părintele își poate transforma sensibilitatea într-o resursă pentru o educație mai atentă, empatică și conștientă.

Cartea poate fi consultată în colecţia sălii de lectură Ştiinţe psihopedagogice, ale naturii, reale. Arte.

LECTURA DE WEEKEND. TOȚI COPIII LIBRĂRESEI de Veronica D. NICULESCU

Sfârșitul de săptămână ne oferă răgazul perfect de a ne opri din ritmul alert al cotidianului și de a ne refugia în paginile unei cărți profunde, care ne mișcă și ne îndeamnă la reflexie. Pentru acest weekend, vă propunem un roman de o sensibilitate tulburătoare, semnat de Veronica D. Niculescu: Toți copiii librăresei.

Acțiunea ne poartă în România anului 1983, într-o perioadă a neajunsurilor, în care mâncarea este raționalizată, rafturile magazinelor sunt goale, iar lumina se oprește zi de zi. În acest decor, într-un cartier de la marginea Piteștiului, „Complexul” devine un mic univers ale cărui „planete” gravitează între Alimentara, Măcelărie, Cofetărie, Mercerie, Ceasornicărie și Librărie. Protagonista romanului este Silvia Albu, o tânără librăreasă revenită în orașul natal după o absență forțată de aproape cinci ani, purtând cu sine trauma unei întâmplări din adolescență. În jurul ei mișună mereu o mulțime de copii, iar librăria devine spațiul central pe fundalul căruia se împletesc poveștile lor. De-a lungul verii, între Silvia și ceasornicarul din cartier - un bărbat atrăgător și plin de promisiuni - se înfiripă o idilă ce pare să-i ofere speranța unei evadări spre alte orizonturi. Cartea este un cântec al însingurării, al speranței și al unei iubiri trăite sub amenințare, o frescă emoționantă a celor care au fost tineri în anii ’80.

Vă invităm să descoperiți acest roman tulburător, care îmbină nostalgia, memoria istorică și frumusețea gesturilor simple de omenie. Volumul Toți copiii librăresei se află în colecția Sălii de împrumut nr. 1 Documente științifice și beletristică și vă așteaptă pentru a vă însoți în clipele de liniște ale acestui sfârșit de săptămână.

Vă dorim lectură plăcută și un weekend plin de inspirație!

E-LECTURA DIN BAZELE DE DATE ABONATE DE USARB. ISTORIA LITERATURII ENGLEZE ÎN RESURSELE INFORMAȚIONALE ALE PLATFORMEI RESEARCH4LIFE

Descoperiți resursele informaționale ale platformei Research4Life dedicate istoriei literaturii engleze, evoluției literare, autorilor și operelor reprezentative ale literaturii britanice.

Atenţie! Descărcarea gratuită a cărţilor electronice poate fi disponibilă doar din incinta campusului universitar.

 

	A Short Media History of English Literature Cartea oferă o perspectivă asupra evoluției literaturii engleze, evidențiind rolul mijloacelor de comunicare și al mediilor de transmitere în dezvoltarea operelor literare și a culturii britanice.
	Writing Black Scotland. Race, Nation and the Devolution of Black Britain Se explorează experiențele, identitățile și reprezentările comunităților de culoare din Scoția, analizând literatură și transformările societății britanice contemporane.
	British Children’s Literature and Material Culture: Commodities and Consumption 1850–1914  Este analizată literatura britanică pentru copii din perspectiva culturii materiale, evidențiind modul în care consumul și schimbările sociale din perioada 1850–1914 au influențat dezvoltarea literaturii pentru copii.
	A History of Seventeenth‐Century English Literature Se prezintă evoluția literaturii engleze din secolul al XVII-lea, evidențiind principalele curente, autori și opere și influența transformărilor asupra creației literare.
	Anglo-Saxon Literary Landscapes Cartea explorează relația dintre literatura anglo-saxonă și spațiul în care aceasta a fost creată, evidențiind modul în care se reflectă teme, simboluri și concepții despre societate în literatura engleză.